Comment un manager produit des sentiments de justice ?

La recherche a montré que l’engagement et le bien-être au travail sont favorisés par le sentiment d’être traité de façon juste et que le retrait ou les comportements antagonistes résultent du sentiment d’être traité injustement. Or se sentir justement traité ne se limite pas à recevoir une rémunération juste pour un travail juste. Cela relève aussi de la manière dont on évalue les processus de décision et les interactions humaines. Une heuristique en deux étapes a ainsi été découverte qui peut être utilisée par les managers pour construire des environnements jugés plus justes par les salariés.

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Pourquoi les managers doivent-ils devenir plus justes ?

Comment la nouvelle compétence sociale de production de sentiments de justice permet-elle au manager de construire une légitimité favorable à des comportements d’autonomie et de performance au travail ? Trois mécanismes ont été identifiés : la réponse aux besoins matériels, relationnels et éthiques des salariés. Ces trois dynamiques en lien avec la réduction de l’incertitude sont décrites dans l’article.

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