CHRONIQUE CONTEMPORAINE DES COMPORTEMENTS HUMAINS
Blog de Thierry Nadisic
Le sentiment d’injustice salariale est source de frustration,
dégoût et colère. Il coupe l’envie de donner le meilleur de soi. Il est ainsi le plus fort prédicteur de désengagement au travail. Or, il n’est pas lié seulement au montant du salaire perçu : la justice procédurale et la justice interactionnelle jouent aussi un rôle important.
La troisième révolution industrielle, fondée sur les technologies de l’information et l’avènement des marchés globaux, exige de nouvelles normes de management.
La justice distributive du salaire implique plusieurs critères : équité mais aussi égalité et besoin.
Le respect de l’équité, de l’égalité et du besoin produisent des salaires justes.
La recherche a montré que l’engagement et le bien-être au travail sont favorisés par le sentiment d’être traité de façon juste et que le retrait ou les comportements antagonistes résultent du sentiment d’être traité injustement. Or se sentir justement traité ne se limite pas à recevoir une rémunération juste pour un travail juste. Cela relève aussi de la manière dont on évalue les processus de décision et les interactions humaines. Une heuristique en deux étapes a ainsi été découverte qui peut être utilisée par les managers pour construire des environnements jugés plus justes par les salariés.
La performance et l’efficacité ne doivent pas être les seuls guides du manager. Pour construire sa légitimité, il faut aussi savoir faire preuve de justice. Cinq clés à appliquer sans son management…
Comment la nouvelle compétence sociale de production de sentiments de justice permet-elle au manager de construire une légitimité favorable à des comportements d’autonomie et de performance au travail ? Trois mécanismes ont été identifiés : la réponse aux besoins matériels, relationnels et éthiques des salariés. Ces trois dynamiques en lien avec la réduction de l’incertitude sont décrites dans l’article.
Quelle partage des tâches organiser au travail entre l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle ? Et si l’empathie nous aidait à délimiter nos zones de compétences ?
Le sourire est la nouvelle règle de fonctionnement de notre économie des services centrée sur la collaboration et l’innovation. L’article présente ses bénéfices sur le plan du bien-être et de la performance sont-ils avérés mais montre les dangers de son imposition par l’entreprise qui fait craindre une nouvelle tyrannie.
