Restoring Fairness in the Workplace: Managers as Modern Day Robin Hoods

(Under review), Thierry Nadisic, Daniel Skarlicki (University of Vancouver), Marion Fortin (University of Toulouse 1) & Russell Cropanzano (University of Arizona). Restoring Fairness in the Workplace: Managers as Modern Day Robin Hoods, 67 pages. Paper presented in 2008 at the European Group for Organisational Studies (EGOS), Amsterdam, the Netherlands.

Cette série de trois études met en évidence un phénomène méconnu que nous nommons l’effet

« Robin des Bois ». Il s’agit d’une réaction courante de la part de managers intermédiaires. Lorsqu’ils se rendent compte que leurs collaborateurs ont été injustement traités par le haut management, ils ont tendance à dédommager ces collaborateurs en détournant des ressources de l’organisation. Par exemple quand un serveur a été insulté par le directeur du restaurant, le chef de rang lui a donné tous les pourboires de la journée en compensation. Dans une entreprise de logistique, lorsque la direction a décidé de rémunérer des salariés qui étaient en grève pendant une journée, de nombreux managers ont offert comme cadeau une journée de congé non décomptée aux salariés non-grévistes ce jour-là. Notre recherche montre que ces comportements de type Robin des Bois sont en particulier utilisés pour compenser l’effet négatif du à des rémunérations injustes ou un manque de respect (appelés respectivement violations de la justice distributive et interactionnelle). Cette forme de compensation informelle est en revanche moins utilisée pour compenser des manques dans le fait de faire participer les salariés à des décisions de management (ce qui représente une violation de la justice procédurale). Nous montrons également que lorsque l’identité morale d’un manager est forte (c’est à dire qu’il considère qu’il faut se conduire de façon empathique, juste  et morale vis-à-vis de ses collaborateurs), celui-ci a plus tendance à se comporter en Robin des Bois.